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  ▲  執法人員在電腦中發現刷單痕跡。  (常熟市市場監管局供圖)

  ▲  執法人員在電腦中發現刷單痕跡。  (常熟市市場監管局供圖)

本報記者 葉永春

本報通訊員 熊芯羽

“雙十一”,電商一年一度的狂歡。這一天,誰家的商品更吸睛,就能吸引更多的買家來買單。于是,一些電商為了把商品打造成爆款,不惜花錢雇人刷單,把商品銷量的數據提上去,把商品的好評提上去。

今年“雙十一”前夕,常熟市市場監督管理局海虞分局收到一封匿名信,進而順藤摸瓜,牽出一樁刷單大案。

一封神秘的舉報信:“天貓刷單”

“天貓刷單!”這封匿名舉報信的指向性很強,加上舉報人提供的圖片材料很詳實,執法人員判斷,被舉報的對象極有可能是一個較為專業的刷單組織。

然而,舉報人提供的資料也有不完善處,所說的地址像是虛擬的,真正涉事主體的地址還不明確,需要進一步排摸才可確定,貿然前往檢查,容易打草驚蛇;此外,“雙十一”即將到來,網店平臺銷售數據會有所提升,若有刷單行為,則能夠固定的證據材料更為充分。因此,執法人員決定步步為營,先偵查,再尋找收網的最佳時機。

根據舉報人提供的網站截屏圖片,執法人員開展前期調查,在天貓平臺多次比對,鎖定了一家疑似涉事天貓網店。再根據該網店的登記信息,鎖定了一個位于常熟市莫城街道的倉儲發貨點。

聲東擊西:

借查商標牽出刷單窩點

11月11日,隨著“雙十一”的到來,執法人員認為出擊的時機已經成熟。當天下午,執法人員來到那家倉儲發貨點,看到里面有大量標有某品牌商標的服裝,工作人員正在緊張地打包并發貨。但是,現場沒有發現運營人員和設備。

為了不暴露這次突擊檢查的主要目標,執法人員找到倉儲點負責人潘某,以檢查商標授權為由,要求潘某出示授權書。潘某稱授權書在公司里。

執法人員敏銳地感覺到,潘某所說的公司,應該就是刷單窩點。于是,執法人員跟隨潘某來到公司,位于常熟市中洲國際的辦公地。

該公司集天貓平臺推廣和倉儲發貨等功能于一體,內部架構完整,員工人數將近50人。在查看商標授權情況的同時,執法人員在工作人員使用的電腦中,發現了大量刷單痕跡。經過初步檢查,執法人員判定,這家公司涉嫌有組織的刷單,于是馬上采取措施,穩定現場人員,聯系常熟市市場監管局的執法大隊前來增援。

數據驚人:

兩年內刷單貨款近億元

這家公司的刷單數量果然不簡單,經過30名執法人員12個小時的連續奮戰,11月12日凌晨1時,初步的調查結果出來了。

調查結果顯示,這家公司通過10個以上的天貓網店銷售品牌服裝,為了提高關注度和銷量,指派網店運營人員對接外包刷單。據統計,今年以來至案發時,該公司一共有5652筆刷單費用支出,刷單貨款共計6413余萬元,刷單傭金共計490余萬元,刷單單量32萬余單。2018年刷單貨款共計3468余萬元。根據該公司統計的數據,僅“雙十一”當天半天,該店銷售筆數就達15萬多筆。

執法人員介紹說,在“雙十一”不斷攀升的成功交易筆數和數額的背后,不正當競爭行為也在尋找生存空間,越來越多的網店主尋求刷單來提高知名度和銷售情況,這一刷單“大案”給監管執法單位和廣大消費者敲響了警鐘。

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