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本報訊(記者 金追峰)為普及廣大車主對車險的知識,有效提升風險防范意識。日前,蘇州市消保委聯合蘇州市保險行業協會、平安保險開展“車險理賠服務體驗日”活動。

消費維權志愿者們通過線上和線下的報案、定損、理賠流程,觀摩保險公司出險案件分析及維修單位修車情況,近距離了解車險理賠全過程,體驗移動App、微信、電話等全方位、智能化銷售、理賠服務體系所帶來的便捷。

保險專家還為消費維權志愿者們介紹車險基本知識,講解車險種類的區別及理賠注意事項等,引導消費者合理選擇車險,規避理賠風險。

消費維權志愿者金女士說,通過此次活動切身感受到整個理賠流程,深入了解了車險購買相關知識和事故出險處理注意事項等,非常實用。“理賠次數與保險費率掛鉤早就知道,但是闖紅燈、超速也會影響保險費率上浮,以前并不清楚”,她說以后會更加注意安全駕駛。

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